come contattare il servizio assistenza clienti Emirates Airlines

come contattare il servizio assistenza clienti Emirates Airlines

Emirates è la compagnia aerea di bandiera degli Emirati Arabi Uniti. Il titolare della compagnia aerea è il governo di Dubai e fa parte del Gruppo Emirates. Fondata nel 1985 ha la sua sede principale a Dubai. In questo articolo vedremo come contattare il servizio assistenza clienti Emirates Airlines grazie a tutte le modalità disponibili, per qualsiasi esigenza, con estrema semplicità.

Emirates Airlines è tra le compagnie aeree più importanti al mondo e si distingue per qualità e professionalità, offrendo voli in tutto il mondo.

Alla base di ogni servizio offerto dalla Emirates, c’è sempre la qualità. Un elevato livello di servizi a bordo ed una flotta aerea di eccellenza, in cui l’anzianità dei velivoli non oltrepassa i sei anni di servizio. Grazie ad aerei di nuova generazione Emirates è l’unica compagnia aerea al mondo ad essere riuscita ad abbattere del 25% l’emissione di CO2.
La compagnia Araba è l’immagine di uno dei territori più ricchi al mondo, la maggiore compagnia aerea mediorientale e tra le prime al mondo in quanto a grandezza, importanza e mete raggiunte. Lo slogan aziendale è ”Fly Emirates. Hello Tomorrow – Vola Emirates. Saluta il domani.”

numero assistenza clienti Emirates Airlines

Il primo modo che viene in mente per riuscire a contattare il servizio assistenza clienti Emirates Airlines è sicuramente quello telefonico. Chiamare e parlare a voce con un operatore resta sempre l’alternativa più rapida, veloce ed efficace per ricevere assistenza e sciogliere ogni dubbio o risolvere qualsiasi problematica.
Tra i numeri più importanti per poter contattare telefonicamente il servizio clienti di Emirates Airlines segnaliamo il seguente:

  • +390291483383

Questo numero di telefono può essere contattato sia per informazioni relative a partenze o ad arrivi, per il servizio privato di auto con autista e per tutti gli altri servizi speciali di Emirates Airlines anche quelli relativi ai voli del modulo Dubai Stopover. Quindi è dedicato ai servizi di volo e servizi Emirates.

L’assistenza in italiano su questo numero è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 18:00 e sabato e domenica dalle 09:00 alle 17:00. Il servizio è disponibile anche in lingua inglese ed è attivo 24 ore su 24.

Emirates, tutti i numeri utili

È importante sapere che esistono una serie di servizi offerti dalla compagnia aerea Emirates, ed è utile conoscere per ognuno di essi il contatto telefonico dedicato.

Se avete prenotato il pacchetto volo + hotel mediante il partner commerciale Booking potete chiamare per assistenza ed informazioni sulle prenotazioni il numero nazionale italiano:

  • 0223331342

Oppure il numero di telefono internazionale:

  • +442033202609

Per il servizio noleggio automobili Emirates Airlines collabora anche con CarTrawler, quindi per assistenza contattare il numero:

  • +390694800173

Per i servizi aggiuntivi di guida e tour offerti dal partner di Emirates Airlines getyourguide è necessario telefonare al numero italiano:

  • 0645236984

Oppure al numero internazionale:

  • +493054445944

O, in alternativa, potete inviare una email a:

  • support@getyourguide.com

Per effettuare modifiche, chiedere informazioni di carattere generale o ottenere assistenza sull’assicurazione acquistata per il vostro viaggio, è disponibile anche il contatto telefonico dedicato a questo servizio:

  • +39023690630

È possibile contattare questo numero anche per le richieste di risarcimento. Quindi, Emirates propone una serie di numeri specifici a seconda delle proprie esigenze. In questo modo, cerca di assicurare una risposta efficace al cliente in ogni campo di assistenza.

come contattare Emirates tramite posta ordinaria

La sede italiana di Emirates si trova a Milano e se siete interessati a comunicare con l’azienda tramite comunicazione scritta, questo è l’indirizzo completo:

Emirates Group
Largo La Foppa 1
20121 Milano

Il numero telefonico del centralino italiano è:

  • 0291483383

Questo numero è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 17:00.

Se dovete invece contattare direttamente il Customer Care della sede generale di Dubai, dovrete inviare la vostra corrispondenza scritta al seguente indirizzo:

Customer Affairs Department Emirates
P.O. Box 686
Dubai
Emirati Arabi Uniti

In alternativa, il numero telefonico dedicato, della sede centrale araba è:

  • +97147083611

sito web Emirates

Riuscire a contattare il servizio assistenza clienti Emirates Airlines è molto semplice e immediato anche attraverso l’utilizzo del sito web ufficiale. Infatti, basta semplicemente avere un computer o uno smartphone con la connessione ad Internet. Il sito web italiano di Emirates è raggiungibile dal link seguente:

Attraverso il sito web ufficiale, è possibile prenotare il proprio volo, collegandosi alla pagina seguente:

Innanzitutto, una volta giunti sulla piattaforma o quando si acquista un volo Emirates, si ha subito la possibilità di registrarsi. Inoltre ci sono diverse attività che possono essere svolte sia dai visitatori, anche occasionali, sia dai clienti. Il link al modulo di registrazione si trova alla sezione apposita:

Effettuando la registrazione e creando quindi un account personale sul portale Emirates, viene creata una vera e propria sezione personale, contenente tutti i propri dati personali necessari. Inoltre, creare un account sul sito permette di entrare nel programma “socio” che vi permetterà di accumulare punti e ottenere premi anche di un certo valore. Sarà poi possibile tenere sotto controllo ed avere un resoconto dei punti, “Emirates Skywards” la carta socio digitale, che possono essere accumulati con l’acquisto dei biglietti nell’area personale del sito.

Se avete domande, dubbi o curiosità e preferite chiedere assistenza online potete compilare il form online, presente direttamente sul sito web:

È necessario inserire inizialmente la motivazione della richiesta. Dopo aver selezionato uno dei motivi dal menù a tendina e la sottocategoria, basta attendere affinché si apra automaticamente la pagina successiva per completare ed inviare la vostra richiesta di supporto.

come trovare una sede Emirates

Se siete alla ricerca dell’indirizzo di uno degli uffici Emirates dislocati sul territorio nazionale italiano, potete controllare quelli disponibili sul sito web al seguente link:

Al momento l’unica sede italiana si trova a Roma.

come utilizzare l’App Emirates

Molto utile è l’applicazione, disponibile sia per sistemi Android che per sistemi iOS.

Tra le varie funzionalità disponibili ed utilizzabili dall’applicazione si potrà prenotare e / o gestire il viaggio in totale autonomia e comodità e si potrà anche aggiungere la carta digitale Skywards all’area personale per visualizzarla e per accedere velocemente ai tutti i vostri dati personali.

Sembra superfluo dire che per poter usufruire gratuitamente di tutte le funzionalità dell’app, basterà effettuare il login, previa registrazione gratuita sul sito Emirates.

come effettuare un reclamo o chiedere un rimborso ad Emirates

reclamo

A volte può succedere e quando si subisce un disservizio aereo e si necessita di assistenza immediata, si può contattare Emirates attraverso un modulo di contatto apposito. Quindi, sempre sul sito web, compilando questo format online in tutti i suoi campi, si viene richiamati direttamente dalla compagnia aerea, per risolvere la problematica.

Dal menu a tendina scegliere se inviare un feedback o effettuare un reclamo per un disservizio su un volo fruito, quindi scegliere tra:

  • voglio dare un feedback su altro
  • voglio dare un feedback su un servizio fruito o volo effettuato
  • voglio presentare un reclamo su un servizio fruito o volo effettuato

In seguito completare la compilazione del form con tutti i dati richiesti, ed infine inserire un breve commento con una dettagliata descrizione della vostra esperienza con il volo in questione.

rimborso

Se la vostra intenzione è quella di richiedere direttamente un rimborso, dovete fare riferimento al link seguente e completare la richiesta direttamente online:

Per completare l’invio della richiesta sarà necessario compilare il form con tutti i dati richiesti, tra cui quelli personali, del biglietto ecc.
Da notare che il modulo di richiesta di rimborso è in lingua inglese.

viaggiatori con disabilità

La compagnia aerea Emirates cerca di essere costantemente attenta alle esigenze di tutta la sua clientela. A questo proposito, predispone una serie di servizi molto importanti anche per i viaggiatori con disabilità. In questo modo si viene seguiti passo dopo passo nella programmazione di un viaggio ad hoc.

In questa sezione del sito web è possibile conoscere tutte le informazioni utili messe a disposizione con una serie di utilissimi servizi per i viaggiatori con disabilità.

FAQ di Emirates

È molto utile e di particolare facilità d’utilizzo la consultazione della sezione FAQ, le Frequently Asked Question, sul sito web.

Qui è facile consultare tutte le risposte alle domande più frequenti poste dalla clientela Emirates.

Aeroporti Italiani in cui opera la compagnia aerea Emirates

Tra tutti gli aeroporti del mondo, Emirates fa tappa con i suoi voli anche sul territorio italiano. Infatti è possibile usufruire dei voli Emirates negli aeroporti italiani di:

Bologna:

Aeroporto Guglielmo Marconi di Bologna
via del Triumvirato, 84
40132 Bologna
Telefono: + 39 0516479615

Milano:

Aeroporto di Milano Malpensa
21010 Ferno (VA)
Telefono (+39) 02 232323

Venezia:

Aeroporto Marco Polo di Venezia Tessera
Viale Galileo Galilei, 30/1
30173 Tessera-Venezia (VE)
Telefono: 0412609260

cosa è e come funziona la Emirates Skywards

Se viaggi spesso con Emirates conosci già bene la Emirates Skywards. Potresti in ogni caso desiderare di ottenere maggiori informazioni sul programma fedeltà della compagnia Araba, a tal proposito puoi dedicare una breve lettura al nostro articolo dedicato proprio a questo argomento.

Emirates sui cocial

facebook

Ormai i social hanno un ruolo da protagonisti nella vita di ognuno di noi, infatti, contattare Emirates attraverso i canali social è facile, semplice ed immediato. La compagnia aerea è presente su tutte le principali piattaforme con pagine e profili ufficiali anche su Facebook.

Per accedere a questa piattaforma bisogna semplicemente avere la connessione a Internet e restare sempre aggiornati!

twitter

Esistono due profili ufficiali della compagnia aerea su Twitter, uno dei quali è dedicato all’assistenza e supporto clienti.

La pagina del profilo ufficiale di Emirates Airlines dedicata al supporto clienti online è disponibile su Twitter tutti i giorni 24 ore su 24. Da notare che il supporto è disponibile solo in lingua Inglese o Araba.

Instagram

Emirates è presente anche su Instagram, con un profilo ufficiale:

La compagnia di bandiera Araba è quindi disponibile ad assistere i suoi clienti su tutti i principali social con profili ufficiali e sempre aggiornati.

sito ufficiale

www.emirates.com

conclusioni

Contattare il servizio assistenza clienti Emirates Airlines e riuscire a comunicare con un operatore a parere nostro è molto semplice, l’azienda mette infatti a disposizione diversi strumenti utili.

Inviaci un commento con il tuo pensiero e se vuoi comunicarci altro ti invito a contattarci tramite il modulo di contatti.


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